Zmiany w przepisach UE dotyczących odszkodowań za loty: Co wiemy do tej pory. Czerwiec 2025 r

Zmiany te nie są jeszcze prawnie wiążące. Chociaż ministrowie UE uzgodnili propozycje, nadal wymagają one formalnego zatwierdzenia przez Parlament Europejski i Radę UE, zanim staną się obowiązującym prawem.

Na razie rozporządzenie UE nr 261/2004 pozostaje w mocy, co oznacza:

• Pasażerowie mogą ubiegać się o 250-600 euro za opóźnienia wynoszące 3 godziny, chyba że są one spowodowane nadzwyczajnymi okolicznościami.

• Pomoc (jedzenie, napoje, zakwaterowanie) jest zapewniana w przypadku opóźnień wynoszących 2-4 godziny, w zależności od odległości lotu.

• Odszkodowanie przysługuje za odwołanie lotu , jeśli zostało zgłoszone mniej niż 14 dni przed odlotem.

Od 9 czerwca 2025 r. podstawowym aktem prawnym regulującym prawa pasażerów lotniczych w Unii Europejskiej pozostaje rozporządzenie UE nr 261/2004. Rozporządzenie to ustanawia zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład, odwołania lotu lub dużych opóźnień.

Obecnie trwają jednak dyskusje na temat istotnych zmian w rozporządzeniu 261/2004. Chociaż niektóre zmiany zostały uzgodnione na szczeblu ministrów transportu UE, nie stały się one jeszcze obowiązującym prawem. Zmiany te są nadal przedmiotem procesu legislacyjnego i wymagają zatwierdzenia przez Parlament Europejski i Radę UE.

Najważniejsze proponowane zmiany

• Zwiększenie progów opóźnień uprawniających do odszkodowania

  • Obecnie pasażerowie są uprawnieni do odszkodowania za opóźnienia wynoszące 3 godziny lub więcej.

  • Proponowane zmiany mogą zwiększyć ten próg do 4 godzin w przypadku lotów krótko- i średniodystansowych (do 3500 km).

  • W przypadku lotów długodystansowych progi te mogą być jeszcze wyższe - potencjalnie 5, 9, a nawet 12 godzin, w zależności od odległości.

• Wyjaśnienie "nadzwyczajnych okoliczności"

  • Definicja nadzwyczajnych okoliczności - którezwalniają linie lotnicze z obowiązku wypłaty odszkodowania - zostanie doprecyzowana, aby zapobiec nadużyciom.

  • Linie lotnicze będą musiały udowodnić, że podjęły wszelkie możliwe środki w celu zminimalizowania opóźnień lub odwołań lotów.

• Rozszerzone prawa pasażerów do zmiany rezerwacji

  • Pasażerowie będą mieli większe prawa do zmiany planu podróży "przy najbliższej okazji", w tym do lotów innymi liniami lotniczymi lub alternatywnymi środkami transportu.

  • Jeśli linie lotnicze nie zapewnią zmiany rezerwacji w ciągu 3 godzin, pasażerowie będą mogli zorganizować własną podróż i ubiegać się o zwrot do 400% pierwotnej ceny biletu.

• Prawo do pomocy

  • Pasażerowie zachowują prawo do posiłków, napojów i zakwaterowania podczas dużych opóźnień.

  • Linie lotnicze muszą umożliwić pasażerom opuszczenie samolotu, jeśli utkną na płycie lotniska na dłużej niż 3 godziny.

• Większa przejrzystość i rozpatrywanie roszczeń

  • Linie lotnicze będą zobowiązane do udzielenia odpowiedzi na roszczenia pasażerów w ciągu dwóch miesięcy.

  • Bardziej przejrzyste wytyczne zapewnią, że pasażerowie będą odpowiednio informowani o przysługujących im prawach.

• Ochrona przed upadłością linii lotniczych

  • Trwają dyskusje na temat utworzenia funduszu gwarancyjnego lub ubezpieczenia w celu ochrony pasażerów w przypadku niewypłacalności linii lotniczych